1.1. Услуги предоставляются только АБОНЕНТАМ ОПЕРАТОРА. АБОНЕНТОМ считается ЛИЦО, заключившее с ОПЕРАТОРОМ Абонентский договор об оказании услуг связи (Договор).

1.2. АБОНЕНТ является конечным пользователем и не имеет права на предоставление услуг ОПЕРАТОРА третьим лицам, если это не оформлено другими соглашениями с ОПЕРАТОРОМ.

1.3. При поступлении первой предоплаты на расчетный счет ОПЕРАТОРА в расчетно-информационной базе ОПЕРАТОРА создается лицевой счет (ЛС) АБОНЕНТА. ЛС используется при учете потребления услуг. При безналичном расчете занесение и перерасчет денежных сумм на ЛС АБОНЕНТА производится по дате на копии платежного поручения, посланной/переданной АБОНЕНТОМ (в противном случае, по дате поступления денег на расчетный счет ОПЕРАТОРА), а при наличном – по дате платежа.

1.3.1. Для удобства расчётов настоящими Техническими нормами и правилами оказания услуг связи (Правилами) устанавливается, что расчетным месяцем является месяц получения услуг связи АБОНЕТОМ по Договору.

1.4. Получение услуг ОПЕРАТОРА в полном объеме гарантируется АБОНЕНТУ через 2 рабочих дня с момента заключения Договора и согласования с ОПЕРАТОРОМ сетевых реквизитов АБОНЕНТА. Факт начала оказания АБОНЕНТУ услуг оформляется АКТОМ (Приложение к Правилам).

1.5. ОПЕРАТОР обеспечивает возможность круглосуточного получения услуг. Услуги Абонентской группы ОПЕРАТОРА предоставляются только в рабочее время.

1.6. Обязанность по установке абонентского оборудования (конечное техническое средство связи), подключению его к абонентской линии и настройке оборудования возлагается на АБОНЕНТА, если иное не установлено Договором.

1.7. Официальные сообщения ОПЕРАТОРА, связанные с обслуживанием АБОНЕНТОВ, могут отправляться АБОНЕНТАМ по электронной почте. Не допускается использовать вложения без предварительного согласования с получателем. Для однозначной идентификации АБОНЕНТА ОПЕРАТОРОМ письмо должно содержать ФИО ответственного представителя АБОНЕНТА, дату заключения Договора и его номер.

1.8.Официальные сообщения для АБОНЕНТОВ выставляются также на WWW-сервере ОПЕРАТОРА: http://www.tambov.su/.

1.9.ОПЕРАТОР обязан устранять неисправности, возникшие в зоне его ответственности, препятствующие пользованию услугами, в срок не более 3 суток с момента обнаружения неисправности. ОПЕРАТОР не несёт ответственность за неисправность абонентского оборудования.

1.10. По письменному заявлению АБОНЕНТА, при отсутствии задолженности перед ОПЕРАТОРОМ, ОПЕРАТОР временно приостанавливает предоставление услуг по Договору. В заявлении, составленном в произвольной форме, указываются: наименование организации (фамилия и инициалы индивидуального предпринимателя или физического лица), номер Договора, дата начала приостановки предоставления услуг, дата возобновления предоставления услуг, дата подачи заявления. Заявление заверяется подписью руководителя и печатью организации (подписью индивидуального предпринимателя или физического лица) и доставляется ОПЕРАТОРУ не менее чем за 3 (три) рабочих дня до даты начала приостановки предоставления услуг. При отсутствии возможности личной подачи заявления, оно может быть отправлено письмом, телеграммой, по электронной почте или факсимильной связью.

1.10.1. Абонент имеет право возобновить предоставление услуг до окончания периода приостановления услуг, указанного им ранее в заявлении на приостановление услуг, направив ОПЕРАТОРУ соответствующее заявление не менее чем за 3 (три) рабочих дня до даты начала возобновления предоставления услуг. С АБОНЕНТОМ, обратившимся с заявлением о возобновлении предоставления услуг после 6 (шести) месяцев приостановления услуг, ОПЕРАТОР заключает новый Договор, при условии отсутствия задолженности АБОНЕНТА перед ОПЕРАТОРОМ.

1.10.2. При длительном отсутствии АБОНЕНТА в месте получения услуг (убытии в отпуск, длительную командировку, на лечение и т.д.) и невозможности получения услуг ОПЕРАТОРА, АБОНЕНТ обязан подать заявление о приостановлении предоставления услуг по Договору, оформленное в соответствии с требованиями настоящих Правил. При отсутствии такого заявления абонентская плата продолжает взиматься обычным порядком до исчерпания денежных средств на ЛС АБОНЕНТА, а доступ к получению услуг прекращается в соответствии с условиями Договора. Претензии АБОНЕНТА в этом случае ОПЕРАТОРОМ не принимаются.

1.11. АБОНЕНТ имеет право при наличии технической возможности ОПЕРАТОРА и при отсутствии перед ним задолженности, перейти на получение услуг по другому тарифному плану, добавить или удалить услуги, первоначально указанные в регистрационной форме. При этом АБОНЕНТ не менее чем за 3 (три) рабочих дня до начала действия нового тарифного плана, добавленных или удаленных услуг, доставляет ОПЕРАТОРУ письменное заявление, составленное в произвольной форме. В заявлении указываются наименование организации (фамилии и инициалы индивидуального предпринимателя либо физического лица), номер Договора, дата начала действия и наименование нового тарифного плана в соответствии с действующим Прейскурантом (Приложение 2 к Договору), добавленных или удаленных услуг, дата подачи заявления (см. п. 1.10.).

1.11.1. При смене тарифного плана АБОНЕНТОМ дополнительно, заполняется печатный бланк регистрационной формы. Данные из надлежаще оформленного бланка регистрационной формы вносятся в расчетно-информационную систему сотрудниками ОПЕРАТОРА.

1.12. АБОНЕНТ обязан сообщать ОПЕРАТОРУ в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, в котором установлено его оборудование, а также об изменении паспортных данных, места жительства, наименования (фирменного наименования) и места нахождения.

1.13. При наличии денежных средств на ЛС АБОНЕНТА, прекратившего получение услуг в одностороннем порядке без подачи заявления о приостановлении предоставления услуг по Договору, абонентская плата взимается до исчерпания денежных средств на ЛС АБОНЕНТА. Претензии АБОНЕНТА в этом случае ОПЕРАТОРОМ не принимаются.

1.14. При исчерпании денежных средств на ЛС АБОНЕНТА, прекратившего получение услуг в одностороннем порядке (без подачи заявления о приостановлении предоставления услуг по Договору), доступ к получению услуг прекращается в соответствии с условиями Договора.

1.2. При оказании услуг в рамках настоящего Договора АБОНЕНТУ, в зависимости от выбранных им и заявленных в Регистрационной форме услуг, ОПЕРАТОР оказывает:

- предоставление доступа к сети передачи данных;

- предоставление возможности доступа к услугам связи по передаче данных;

- соединение по сети передачи данных;

- доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет.

1.2.1. Технические показатели, характеризующие качество услуг по передаче данных (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных, потери пакетов информации, временные задержки при передаче пакетов информации, достоверность передачи информации), технические показатели, характеризующие качество телематических услуг связи (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных) – устанавливаются в соответствии Приказом от 27.09.07 №113 Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации, для трафика передачи данных, за исключением интерактивного, сигнального и потокового трафика. Полоса пропускания линии связи устанавливается в зависимости от выбранного АБОНЕНТОМ тарифного плана.

2.1.1. Инфоканал предоставляет возможность доступа к информационным ресурсам и стандартным сервисам Интернет с компьютера АБОНЕНТА или с компьютеров локальной сети АБОНЕНТА, а также возможность объединения удалённых локальных сетей АБОНЕНТА.

2.1.2.С технологической точки зрения Инфоканал представляет собой постоянное IP-соединение с сервером доступа ОПЕРАТОРА (технические нормы на показатели функционирования сети передачи данных в этом случае устанавливаются в соответствии Приказом от 27.09.07 №113 Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации для трафика передачи данных за исключением интерактивного, сигнального и потокового трафика.) по выделенной линии связи с использованием протокола PPPoE или специальному цифровому каналу.

2.1.3.По желанию АБОНЕНТА Инфоканала (как дополнительная услуга) может быть зарегистрирован один или несколько электронных почтовых ящиков по протоколу POP3 объемом не более 10 Мбайт каждый, при этом взимается абонентская плата за каждый почтовый ящик согласно Прейскуранту. Объем почтовых сообщений, предназначенных для АБОНЕНТА, хранящихся на почтовом сервере ОПЕРАТОРА, не должен превышать 10 Мбайт. При превышении  установленного объема информация может быть уничтожена. Объем одного почтового сообщения не может превышать 3 Мбайт. Почтовые сообщения объемом свыше 3 Мбайт не принимаются. В данном случае ОПЕРАТОР обеспечивает АБОНЕНТУ: -круглосуточную передачу электронных сообщений АБОНЕНТА; -круглосуточный прием и хранение на компьютерах ОПЕРАТОРА электронных сообщений, адресованных АБОНЕНТУ.

2.1.4.При заключении договора АБОНЕНТУ сообщаются следующие реквизиты:

-IP-номер роутера (из блока ОПЕРАТОРА) (при необходимости);

-пароль для установления IP-соединения (при необходимости);

-имя сетевого домена (DNS – система доменных имён в сети Интернет);

-номер ЛС в расчетно-информационной системе ОПЕРАТОРА.

2.1.5.Для обеспечения взаимодействия персонала ОПЕРАТОРА с АБОНЕНТОМ и выполнения договорных обязательств АБОНЕНТ регистрируется в расчетно-информационной системе ОПЕРАТОРА. Регистрация осуществляется на основании заполненного печатного бланка регистрационной формы, данные из которой вносятся в расчетно-информационную систему сотрудниками ОПЕРАТОРА.

2.1.6.ОПЕРАТОР при наличии технической возможности может обеспечить маршрутизацию сетей АБОНЕНТА, зарегистрированных надлежащим образом, из блока, не принадлежащего ОПЕРАТОРУ. При этом АБОНЕНТ предоставляет ОПЕРАТОРУ письменное разрешение владельца блока (сетей) с конкретным указанием IP-номеров.

2.1.7.ОПЕРАТОР без дополнительной оплаты: -обеспечивает маршрутизацию со стороны ОПЕРАТОРА одной подсети из 8 IP-номеров из блока ОПЕРАТОРА, переданных АБОНЕНТУ.

2.1.8.При отключении Инфоканала или смене поставщика услуг АБОНЕНТ теряет права на использование переданных ранее IP-номеров из блока ОПЕРАТОРА и размещение зон DNS на серверах ОПЕРАТОРА.

2.1.9.Размещение, регистрацию и перерегистрацию доменов второго уровня в зоне RU АБОНЕНТ производит самостоятельно.

2.1.10.Прямая зона домена третьего уровня name.tambov.ru размещается на серверах ОПЕРАТОРА без дополнительной оплаты. Обратную зону name.tambov.ru АБОНЕНТ регистрирует самостоятельно.

2.1.11.Абонент имеет возможность обмениваться факсимильной и мультимедийной информацией с помощью электронной  почты или иным способом, согласованным с корреспондентом.

2.2.1.1. Предоставление АБОНЕНТУ услуг ОПЕРАТОРА осуществляется с помощью оборудования доступа (ОД), подключенного к TambovMAN.

2.2.1.2. Оборудование доступа состоит из программно-аппаратного устройства АБОНЕНТА, соединенного при помощи линии связи с портом доступа ОПЕРАТОРА.

2.2.1.3.Подключение АБОНЕНТА к порту доступа ОПЕРАТОРА возможно только при наличии совместимости физических и электрических характеристик интерфейса ОД. Характеристики интерфейса подключения ОД АБОНЕНТ обязан согласовать с ОПЕРАТОРОМ.

2.2.1.4.Порт доступа ОПЕРАТОРА – интерфейс оборудования ОПЕРАТОРА, через который АБОНЕНТУ предоставляется услуга.

2.2.1.5.АБОНЕНТ может подключить к TambovMAN одну или несколько абонентских точек. Под абонентской точкой понимается подключение одного комплекта ОД.

2.2.1.6. Техническая поддержка ОД осуществляется АБОНЕНТОМ.

2.2.1.7.АБОНЕНТ предупреждает ОПЕРАТОРА о планируемых на принадлежащих или арендуемых им производственных площадях профилактических и ремонтных работах, могущих повлиять на работу ОД, не позже чем за 10 суток до начала, а в случае аварии - немедленно.

2.2.1.8.АБОНЕНТУ запрещается самовольно вносить изменения в характеристики ОД, влияющие или могущие повлиять на работоспособность порта доступа ОПЕРАТОРА. Внесение изменений в характеристики ОД возможно только после получения АБОНЕНТОМ письменного разрешения от ОПЕРАТОРА.

2.2.2.1. С технологической точки зрения сеть TambovMAN представляет собой совокупность волоконно-оптических линий связи и портов доступа. Доступ в сеть осуществляется одним из двух способов: - через порты Ethernet стандартов IEEE 802.3/IEEE 802.3u (10BASE-T/100BASE-T) по протоколам TCP/IP. Технические нормы на показатели функционирования сети передачи данных в этом случае устанавливаются в соответствии Приказом от 27.09.07 №113 Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации, для трафика передачи данных, за исключением интерактивного, сигнального и потокового трафика. Скорость на портах 10BASE-T и 100BASE-T определяется вышеуказанными стандартами и составляет 10 Мбит/с и 100 Мбит/с соответственно; - через синхронные порты G.703 (неструктурированный поток, кодирование HDB3, коэффициент ошибок по битам не более1х10-7) в соответствии с Рекомендациями МСЭ-Т G.703. Ширина полосы пропускания линии связи в этом случае составляет 2048 Кбит/с.

2.2.2.2. Доступ через порты Ethernet по протоколам TCP/IP, позволяет осуществить двухсторонний обмен информацией с абонентами г. Тамбова и области, подключенными к сетям ОПЕРАТОРА, а также к сетям иных операторов Тамбовской области, с которыми имеются соглашения о бесплатном обмене трафиком и действующие межсетевые шлюзы. Во всех случаях используются Интернет-технологии, применение протоколов, отличных от TCP/IP, должно осуществляться методом инкапсуляции, реализуемым АБОНЕНТОМ самостоятельно или ОПЕРАТОРОМ по отдельному договору с АБОНЕНТОМ. Возможен также доступ в Интернет (услуга «Инфоканал»), если это оговорено в регистрационной форме (Приложение 3 к Договору).

2.2.2.3. Доступ через порты G.703 обеспечивает передачу данных между двумя комплектами оборудования Абонента (соединение точка-точка). Ни многоточечное соединение, ни обмен данными с другими абонентами сети невозможен.

2.2.2.4. Подключение АБОНЕНТА к сети TambovMAN осуществляется только при наличии технической возможности у ОПЕРАТОРА.

2.3.1.1. Предоставление АБОНЕНТУ услуг ОПЕРАТОРА осуществляется с помощью радиооборудования доступа (РД) подключенного к TWN.

2.3.1.2. РД состоит из программно-аппаратного устройства соединённого с беспроводной сетью и предоставляющего АБОНЕНТУ порт доступа к сети ОПЕРАТОРА.

2.3.1.3. Порт доступа ОПЕРАТОРА - интерфейс оборудования ОПЕРАТОРА, через который АБОНЕНТУ предоставляется услуга.

2.3.1.4. Подключение АБОНЕНТА к порту доступа ОПЕРАТОРА возможно только при наличии совместимости физических и электрических характеристик интерфейса РД и оборудования АБОНЕНТА.

2.3.1.5. Техническая поддержка РД осуществляется ОПЕРАТОРОМ.

2.3.1.6. АБОНЕНТ предупреждает ОПЕРАТОРА о планируемых на принадлежащих, или арендуемых им производственных площадях профилактических и ремонтных работах, могущих повлиять на работу РД, не позже чем за 10 суток до начала, а в случае аварии - немедленно.

2.3.1.7. АБОНЕНТУ запрещается самовольно вносить изменения в характеристики РД, влияющие или могущие повлиять на работоспособность порта доступа ОПЕРАТОРА. Внесение изменений в характеристики РД возможно только после получения АБОНЕНТОМ письменного разрешения от ОПЕРАТОРА.

2.3.2.1. ОПЕРАТОР предоставляет IP-соединение по беспроводной сети передачи данных (стандартов IEEE 802.11a/b/g/n) (далее - соединение) с оговорённой полосой пропускания. Технические нормы на показатели функционирования сети передачи данных в этом случае устанавливаются в соответствии Приказом от 27.09.07 №113 Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации, для трафика передачи данных, за исключением интерактивного, сигнального и потокового трафика. Соединение обеспечивает получение услуг передачи данных в пределах сети ОПЕРАТОРА и возможность доступа в Интернет с компьютера (ов) АБОНЕНТА. Доступ в Интернет обеспечивается самим ОПЕРАТОРОМ или по отдельному Договору с иным Интернет сервис-провайдером.

2.3.2.2. С технологической точки зрения соединение АБОНЕНТА с сетью ОПЕРАТОРА может осуществляться в режимах коммутация и/или маршрутизация. В обоих режимах АБОНЕНТУ предоставляется порт Ethernet стандартов IEEE 802.3/IEEE 802.3u (10BASE-T/100BASE-T). В режиме коммутации обеспечивается "прозрачное" соединение точек АБОНЕНТА аналогичное соединению через проводной коммутатор. В режиме маршрутизация представляется соединение с сетью ОПЕРАТОРА с выделением IP-адреса (ов), обеспечивающее приём и передачу информации по протоколам TCP/IP. В этом случае применение других протоколов должно осуществляться методом инкапсуляции, реализуемым АБОНЕНТОМ самостоятельно, или ОПЕРАТОРОМ по отдельному Договору с АБОНЕНТОМ.

2.3.2.3. АБОНЕНТ может подключить к сети ОПЕРАТОРА, как единственное сетевое устройство, так и локальную сеть.

2.3.2.4. РД должно эксплуатироваться АБОНЕНТОМ в круглосуточном режиме.

2.3.2.5. ОПЕРАТОР обеспечивает АБОНЕНТУ оказание консультационных услуг по технологии, техническим и программным средствам взаимодействия (без выезда специалистов ОПЕРАТОРА на площадку АБОНЕНТА).

2.3.2.6. Подключение АБОНЕНТА к сети TWN осуществляется только при наличии технической возможности у ОПЕРАТОРА.